集客とは何か？
のテーマに戻って考えてみたい。
集客とは何か？④★ピューロランドの具体的な取り組み★
で挙げた4つを読んでいただいて…
↓ ↓ ↓ ↓ ↓
①コンテンツ
②サービス
③プロモーション
④インフラ
『え？同じようなことが書いてない？』
と思ったアナタは勘がいい！！
マーケティング（集客）はクロスします。
プロモーションなんだけどコンテンツと連動していたり、
インフラの整備の基盤はサービスだったり…
クロスマーケティングって、
そういうことかな？と思います。
マーケティングはつまり集客。
そのためには、やらなくてもいいパーツはなくて
全体を俯瞰で見て、クロスさせながら真摯に取り組む。
／でもそれが当たり前のようで難しい！＼
ですよね…簡単ではありませんよね。
でもこれはどうですか？
出来ることを、書き出してみる。
そして、それは【 どんな役割か？ 】
そう考えてみるといかもしれません
マーケティングではAIDMAとかAISASだったり
3Cとか4Pだったりで分析しますね。
これも慣れなんですが、なかなか慣れるまでは難しく感じるもの。
『お客様が興味を持ってくれるキッカケになるかも？』
『私のお店を知ってもらうには何をしよう』
『リピート客のためにリピート割引をやってみよう！』
そんな考え方なら、少し身近に捉えられますか？
目的意識をしっかり持って【 集客 】してくださいね。
さてさて、では集客に至る前の顧客の心理
『興味』を持ってもらうにはどんな仕掛けをしたらいいの？
サンリオさんの例だと…
☑︎お正月クーポンの実験
短時間に500名の購入があった
☑︎クラウドファンディング
・自分の名前が入った提灯の権利
・お泊りピューロなんてアイテムまで！
200万円と高額だったため希望者はゼロでしたが、
こういう面白いことをやっているとイメージをつけられたんだからOKだそう。
☑︎エイプリルフールには遊び心
ネット上の限定キャラクターが出現！
人気が出て商品化されちゃったり…
ムーブメントを起こすこをと楽しんでいますよね。
【 興味 】だけでは、人は【 行動 】を起こさない。
ピューロランドが何をしたか？
☑︎ピューロランドに来ないと買えない商品
・シナモンロール×ウィッシュミーメル
今までしてこなかったキャラクターコラボまで取り組んだ
・シリアルナンバーをつけたバースデードール
☑︎フォトスポット
☑︎メニュー改善
キャラクターのカレーなど、見たことがある人も多いのでは？
そうして、インスタ映えし『すぎる』テーマパークと言われるまでになる。
お客様の心をがっちりキャッチした。
前回の記事にも書いた年パスのデジタル化なんかも
買いやすさという意味では【 行動 】にリーチしている。
そう、全てが繋がっているし、全てが成功するわけでは無い。
だから、コツコツ積み重ねることが大切。
お客様の【 心理の動き 】には注意して見逃さないことです！
サンリオが集客に向けて主にやったこと
①コンテンツ（ショーなど）
②イベント
③グッズ
④フード
⑤施設
⑥サービス
こういう事例を『大手のやっていること』と他人事と捉えず
【 自社に参考になることはないか？？ 】を考えたいですね。
そしてこのシリーズの締めに…
ピューロランドの講演の最後の方で言っていたこと。
【 スタッフエンゲージメント 】についても触れていました。
働きたい場所、もっと良くしたいという気持ち
このサイクルの最適化を目指し実験→検証→挑戦を繰り返しているそうです。
／やはり、基本・軸は【 人 】でありますね＼
沁みる講演を本当にありがとうございました！！
そして、長いblogを読んでくださった読者の皆様にも感謝♡
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